Preguntas frecuentes
¿QUÉ FIBRA SE UTILIZA EN LOS TEJIDOS?
En Slow Loom trabajamos exclusivamente con lino de la mejor calidad. Si bien es cierto que a veces mezclamos con otros hilados como el oro, solo lo utilizamos en nuestras piezas de joyería textil contemporánea.
¿QUÉ TIPO DE PERSONALIZACIÓN OFRECEN?
La personalización es una de nuestras señas de identidad. Le invito a consultarme cualquier idea que tenga y estaré encantada de hacerlo realidad.
¿QUÉ GARANTÍA OFRECEN?
Los tejidos de Slow Loom tienen garantía de por vida siempre y cuando no se le dé un uso incorrecto y se sigan los consejos de conservación y limpieza que acompañan a cada pieza.
Al ser de elaboración completamente artesanal pueden tener alguna pequeña diferencia en el color o grosor del hilo, lo cual es normal, ya que son fibras naturales. No obstante, si sufriera algún desgarro o accidente, póngase en contacto lo antes posible ya que tenemos un exclusivo servicio de atención al cliente para la reparación de cualquier tejido elaborado en este estudio.
¿ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES SI NO QUEDO SATISFECHO?
Puede hacerlo siempre que sean piezas del stock de tienda. Póngase en contacto con Slow Loom lo antes posible y le indicaremos el procedimiento a seguir. Tenga en cuenta que el plazo para cualquier devolución es de 1 mes natural a partir de la recepción del envío. El importe de la devolución se abonará de la misma manera en la que se efectuó la compra.
Si la pieza ha sido elaborada expresamente para usted, espero que comprenda que no se admitirán devoluciones ni cambios. No obstante, póngase en contacto, me gustaría ayudarle de algún modo.
¿CÓMO CUIDO Y MANTENGO MI TEJIDO DE LINO?
Todas las piezas de Slow Loom van acompañadas por recomendaciones específicas sobre su cuidado. Si has extraviado la tarjeta de consejos,escríbeme y te la haré llegar con mucho gusto.
¿DÓNDE MÁS PUEDO COMPRAR SUS OBRAS?
Sólo aquí o en alguna muestra o feria de artesanía.
¿OFRECEN ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES?
Sí, consulta las condiciones de envío y escríbeme si tienes alguna duda.
¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON EL SERVICIO AL CLIENTE O CLIENTA?
Escribe a moc.moolwols@aloh y me pondré en contacto contigo lo antes posible.